Contatti
kingbillycasinos.it è un sito informativo e non ha un servizio clienti proprio: non vediamo i conti dei giocatori e non possiamo intervenire su bonus, verifiche o prelievi.
Per qualsiasi richiesta sul conto rivolgiti al supporto di King Billy: dalla piattaforma puoi aprire la live chat oppure scrivere per e-mail. Nel centro assistenza ci sono già le risposte alle domande più frequenti su verifica, depositi non accreditati e tempi di prelievo.
Per ricevere una risposta più rapida indica il nome utente, l'importo, la data e il metodo dell'operazione e allega una schermata della transazione. Non comunicare mai la password, nemmeno all'assistenza.
L'assistenza del casinò lavora in inglese: scrivi frasi brevi e indica subito il problema, ad esempio «deposit not credited» o «withdrawal pending», per evitare scambi inutili.
Le richieste sui prelievi vengono esaminate nei giorni lavorativi, dal lunedì mattina al venerdì pomeriggio secondo l'ora UTC: un messaggio inviato nel fine settimana riceve risposta sul pagamento a partire dal lunedì.
Se un pagamento risulta addebitato ma il saldo non è aggiornato, non ripetere il versamento: attendi qualche minuto, controlla l'estratto del metodo usato e poi apri la chat con la schermata pronta.
La piattaforma appartiene a Novatrix SRL, società della Costa Rica autorizzata dalla Tobique Gaming Commission. Per reclami e contestazioni segui la procedura descritta nei Terms and Conditions del casinò.
Se il gioco ti preoccupa, la linea verde dell'ISS 800 55 88 22 è gratuita e non chiede il nome di chi chiama.
Hai notato un dato non aggiornato su queste pagine, per esempio un codice o un importo cambiato? Segnalalo all'assistenza del casinò indicando che riguarda kingbillycasinos.it.